Nawalang My Number Card: Pag-block, Pag-report, at Pagpapalit

Setyembre 8, 2026

Kapag nawala ang My Number card, ipahinto agad ang mga function nito, i-report sa pulis, at itago ang acceptance number. Pagkatapos, mag-apply ng kapalit sa munisipalidad kung saan ka rehistrado.

Kapag nawala ang My Number card (マイナンバーカード), hindi kailangang maghintay hanggang makita ito bago kumilos. Ang pinakamahalaga ay tumawag agad upang pansamantalang ihinto ang mga function ng card, saka i-report sa pulis, itago ang acceptance number, at mag-apply ng replacement sa munisipalidad kung saan nakarehistro ang iyong tirahan.

Hindi kailangang palitan ang My Number dahil lamang nawala ang card. Sa pangkalahatan, pareho pa rin ang 12-digit personal number; ang physical card at electronic functions nito ang ihihinto at muling ibibigay. Kung pinaghihinalaang ilegal na nagamit ang numero at maaaring magdulot ng pinsala, itanong sa munisipalidad ang hiwalay na proseso ng pagbabago ng numero.

Mabilis na checklist

Ayos	Gagawin	Saan	Dapat itago
1	Pansamantalang ihinto ang card	Tumawag sa 0120-95-0178 at piliin ang 2	Oras ng tawag
2	I-report ang pagkawala o pagnanakaw	Police station o kōban	Acceptance number 受理番号
3	Mag-apply ng replacement	Munisipalidad na may hawak ng 住民票	Resibo at pickup instructions
4	I-update ang kaugnay na serbisyo	Kaugnay na opisina matapos matanggap ang bagong card	Mga PIN at dokumento

Huwag munang gumugol ng maraming oras sa paghahanap bago tumawag. Tumatanggap ng suspension request 24 oras bawat araw, 365 araw bawat taon; makakapaghanap ka pa rin matapos maprotektahan ang card.

Hakbang 1: tumawag agad upang ihinto ang card

Tumawag sa マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178 at piliin ang 2. Ang suspension dahil sa pagkawala o pagnanakaw ay tinatanggap 24/7. Japanese ang pangunahing serbisyo, at may mga numero rin para sa foreign-language assistance sa opisyal na contact page.

Maghanda ng impormasyon para ma-verify ang cardholder. Huwag i-post ang My Number o larawan ng harap at likod ng card sa social media habang humihingi ng tulong sa paghahanap.

Sabihin kung nawala ang card o pinaghihinalaang ninakaw.
Ibigay ang buong pangalan, petsa ng kapanganakan, address, at ibang impormasyong hinihingi sa verification.
Itala ang petsa, oras ng tawag, at mga tagubiling natanggap.
Kung hindi makakonekta ang 0120 number, tingnan ang alternative number sa opisyal na contact page.
Kung mahirap ang Japanese, gamitin ang opisyal na foreign-language number sa halip na ipabasa ang lahat ng personal data sa hindi kilalang tao.

Pinatitigil ng suspension ang electronic functions. Isa itong emergency protection, ngunit hindi nito pinapalitan ang police report at hindi nito awtomatikong ginagawa ang replacement application.

Foreign-language telephone service

Nakalista ang 0120-0178-27 para sa card inquiries at suspension matapos mawala o manakaw. English, Chinese, Korean, Spanish, at Portuguese ay available araw-araw 8:30-20:00; Thai, Nepali, Indonesian, Vietnamese, at Tagalog ay araw-araw 9:00-18:00. Tumatanggap ng suspension 24 oras, ngunit maaaring limitado ang available na wika sa labas ng mga oras na iyon.

Hakbang 2: i-report sa pulis ang pagkawala o pagnanakaw

Pumunta sa police station (警察署) o kōban (交番) malapit sa pinaghihinalaang lugar ng pagkawala. Mag-file ng 遺失届 kung nawala o 盗難届 kung ninakaw. Sabihing nawala ang マイナンバーカード at kailangan mo ang 受理番号, ang acceptance number ng report.

Ilarawan kung kailan at saan huling nakita ang card.
Ilarawan ang wallet, bag, o ibang bagay kung sabay-sabay na nawala.
Hingin at isulat nang tama ang 受理番号.
Itago ang papel o larawan ng acceptance details para sa munisipalidad.
Kung nawala sa tren, station, shop, o taxi, kontakin din ang lost-property service ng operator.

Karaniwang ginagamit ng munisipalidad ang acceptance number upang kumpirmahin ang pagkawala. Kung nawala ang card sa loob ng bahay at hindi tumanggap ang pulis ng 遺失届, ipaliwanag nang tapat ang sitwasyon sa munisipalidad. Huwag gumawa ng pekeng acceptance number.

Hakbang 3: mag-apply sa rehistradong munisipalidad

Mag-apply sa 市区町村 kung saan nakarehistro ang tirahan, hindi kinakailangan sa lugar kung saan nawala ang card. Maaaring tawaging マイナンバーカード窓口, 戸籍住民課, o ibang pangalan ang counter. Tingnan ang website o tumawag muna dahil magkakaiba ang ID requirements at appointment system.

Maaaring kailanganing kanselahin ang lumang card at mag-apply ng bago. Emergency protection lamang ang telephone suspension; kapag maglalabas ng bagong card, kailangang opisyal na i-invalidate ang luma.

Mga dapat ihanda

Valid identification, gaya ng residence card o Japanese driver's license.
受理番号 kung tinanggap ng pulis ang loss o theft report.
Portrait photo kung hinihingi; may mga opisina ring kumukuha ng litrato o may ibang instruction.
Bayad sa paraang tinatanggap ng munisipalidad.
Karagdagang dokumento kung isa lamang ang iyong identity document.
Power of attorney at hiwalay na dokumento para sa representative.

Hindi iisa ang listahan ng dokumento sa lahat ng lungsod. Kung nawala rin ang residence card, lisensya, o buong wallet, tumawag muna at itanong ang maaaring alternative documents. Maaaring mas matagal ang identity verification.

Expedited o standard issuance

Mula December 2, 2024, maaaring gamitin sa loss o theft ang 特急発行・交付制度, ang expedited issuance and delivery system. Kailangang mag-apply sa counter sa loob ng 30 araw mula nang malaman ang pagkawala. Kung may hindi maiiwasang dahilan sa pagkaantala, direktang kumonsulta sa munisipalidad.

Paraan	Paano mag-apply	Inaasahang oras	Bayad kung personal na pananagutan ang pagkawala
Expedited 特急発行	Counter application sa loob ng 30 araw	Sa pangkalahatan, mga 1 linggo	2,000 yen; 1,800 yen kung walang electronic certificate
Standard	Sundin ang local instructions	Karaniwang mas matagal at nag-iiba	Karaniwang 1,000 yen kasama ang electronic certificate

Ang “mga 1 linggo” ay pangkalahatang pamantayan, hindi garantiya na eksaktong 7 araw ang bawat card. Maaaring may additional checks o kailangang kunin sa counter. Sa expedited issuance, karaniwang ipinapadala ang card sa registered address sa pamamagitan ng 簡易書留 at kailangang personal na tanggapin.

Replacement fee at mga posibleng libreng kaso

Karaniwang may bayad kapag nawala o nasira dahil sa may-ari, o hindi maibalik ang lumang card. Ang expedited fee ay 2,000 yen na may electronic certificate o 1,800 yen kung wala. Ang standard fee ay karaniwang 1,000 yen: 800 yen para sa card at 200 yen para sa certificate.

Itanong ang payment method bago pumunta.
Huwag ipalagay na lahat ng replacement ay may bayad.
Maaaring libre kapag expired na o may kinikilalang hindi maiiwasang dahilan.
Maaaring kailanganin ang patunay para sa sunog, disaster, o dahilan na wala sa iyong pananagutan.
Kapag walang electronic certificate, mawawala ang ilang mahalagang online functions.

Kailan at paano matatanggap ang bagong card

Sa expedited issuance, karaniwang ipinapadala sa address sa 住民票 gamit ang 簡易書留 at kailangang personal na tanggapin. Sa standard process o hindi puwedeng home delivery, maaaring makatanggap ng notice at kunin ang card sa counter. Sundin ang instruction ng iyong munisipalidad.

Tiyaking tama ang pangalan sa mailbox at maaari kang tumanggap ng registered mail.
Huwag ipa-forward sa hindi rehistradong address kung hindi pinapayagan.
Dalhin ang kinakailangang identification sa counter pickup.
Magtakda ng bagong PIN at huwag isulat sa card o ilagay sa parehong wallet.
Kumpirmahing may electronic certificate kung kailangan sa online services.

Kapag nakita ang card matapos itong ihinto

Kung suspension lamang ang ginawa at hindi pa nakansela ang lumang card, dalhin ang nahanap na card sa rehistradong munisipalidad at humiling ng 解除 o pag-alis ng suspension. Ayon sa opisyal na FAQ, hindi kailangang tumawag ulit sa contact center.

Huwag paulit-ulit subukan ang PIN o gamitin ang card bago alisin ang suspension. Kung nakansela na ang luma o naibigay na ang bago, hindi na magagamit ang nahanap na card; isauli o iproseso ayon sa instruction.

Pansamantalang alternatibo habang naghihintay

Hindi nawawala ang residence registration o My Number dahil nawala ang card, ngunit hindi muna ito magagamit sa login o convenience-store document service. Maghanap ng alternatibo ayon sa layunin.

Humingi ng 住民票 na may My Number kung talagang kailangan ang proof of number.
Gumamit ng residence card, passport, o driver's license kung tinatanggap bilang ID.
Tanungin ang medical facility kung paano i-confirm ang insurance kapag hindi magamit ang マイナ保険証.
Ipagpaliban ang electronic-signature process o itanong ang ibang submission channel.
Abisuhan ang opisina kung maaaring maantala ang appointment dahil kulang ang card.

Hindi lahat ng humihingi ng “My Number” ay nangangailangan ng physical card. Alamin kung kailangan nila ng proof of number, identity verification, o electronic certificate, dahil magkakaiba ang alternatibo.

Kung gamit din bilang insurance o driver's license

Kung nakarehistro bilang マイナ保険証, kontakin ang medical facility o insurer bago pumunta at itanong ang temporary eligibility confirmation. Huwag ipagpaliban ang emergency treatment dahil lamang nawala ang card.

Kung マイナ免許証 ang card, hindi awtomatikong bumabalik ang license information sa replacement card. Maaaring kailangang magparecord muli sa driver's-license center. Kung kailangang magmaneho agad, itanong ang legal na paraan sa pulis o licensing center; huwag magmaneho gamit lamang ang larawan ng lumang card.

Madali bang magamit nang ilegal ang card?

May portrait photo, anti-counterfeit features, at chip ang card na hindi naglalaman ng lahat ng tax, pension, o medical records. Kailangan ng PIN ang electronic functions at nagla-lock matapos ang ilang maling attempt. Nakababawas ito ng panganib, ngunit hindi dahilan upang ipagpaliban ang suspension.

Huwag i-publish ang larawan ng magkabilang panig ng card.
Huwag ibigay ang PIN o マイナポータル password sa tumatawag.
Hindi hihingi ang government agency ng money transfer sa telepono para “i-unlock” ang card.
Bantayan ang account at correspondence kung sabay nawala ang wallet, phone, o bank documents.
Kung may hinalang fraud o unauthorized use, kontakin agad ang pulis at kaugnay na opisina.

Karaniwang pagkakamali

Maghapon munang naghahanap bago tumawag para sa suspension.
Nag-report sa pulis ngunit nakalimutang ihinto ang electronic functions.
Inakalang awtomatikong may replacement application matapos tumawag.
Nakalimutang hingin o nawala ang 受理番号.
Pumunta sa munisipalidad ng pagkawala sa halip na rehistradong tirahan.
Lumampas sa 30-araw na deadline para sa expedited issuance.
Inakalang magagamit agad ang nahanap na card kahit suspended pa.
Nag-post ng larawan ng card sa social media para humingi ng tulong.

Mga madalas itanong

Kailangan bang palitan ang My Number?

Karaniwang hindi. Hindi awtomatikong nagbabago ang 12-digit number dahil nawala ang card. Hiwalay lamang itong isinasaalang-alang kung may batayan ng illegal use at panganib ng pinsala; itanong sa munisipalidad.

Maaari bang ibang tao ang humiling ng suspension?

Sa pangkalahatan, cardholder ang dapat humiling, ngunit pinapayagan din ng opisyal na FAQ ang representative. Magve-verify ang contact center; may hiwalay na local requirements ang replacement sa pamamagitan ng representative.

Paano kung sa bahay nawala at hindi tinanggap ng pulis ang report?

Ipaliwanag nang tapat sa munisipalidad. Sinasaklaw ng opisyal na gabay ang pagkawala sa bahay kapag walang acceptance number mula sa pulis.

Maaari bang mag-apply online?

Sa standard process, maaaring magbigay ang munisipalidad ng form na may 申請書ID at QR code para sa online application. Ngunit ang expedited issuance dahil sa loss ay nangangailangan ng counter application sa loob ng 30 araw.

Gaano katagal bago matanggap?

Target ng expedited issuance, sa pangkalahatan, ang mga 1 linggo. Mas matagal ang standard issuance at nakadepende sa munisipalidad, dami ng application, verification, at delivery method.

Ano ang dapat gawin ngayon?

Tumawag sa 0120-95-0178, piliin ang 2, at ihinto ang card. Pagkatapos, mag-report sa pulis, itala ang 受理番号, at kontakin ang munisipalidad na may hawak ng 住民票 para kumpirmahin ang dokumento, appointment, at expedited o standard issuance.

Sinuri ang impormasyon noong August 29, 2026 mula sa マイナンバーカード総合サイト at デジタル庁. Nag-iiba ayon sa munisipalidad ang dokumento, counter, at pagtanggap; kumpirmahin sa lungsod o distrito ng iyong rehistradong tirahan bago pumunta.