PIN Nomor Saya terkunci: di mana membukanya kembali dan apa saja yang perlu saya bawa?

Kode PIN kartu My Number yang terkunci biasanya dapat dibuka dengan membuat dan menyetel ulang kode baru, bukan dengan mengajukan permohonan penerbitan ulang kartu. Cara paling pasti untuk mengajukan permohonan adalah dengan membawa kartu tersebut ke jendela Nomor Saya di kota, kabupaten, kota kecil atau desa tempat Anda mendaftar 住民票. Jika hanya salah satu dari 2 PIN sertifikat elektronik yang terkunci dan Anda masih mengetahui PIN lainnya, Anda dapat menggunakan aplikasi khusus dan meresetnya di kios kombinasi yang berpartisipasi dalam layanan.

Kesalahan mudahnya adalah kartu My Number memiliki hingga 4 jenis kode. Kode 4 digit yang digunakan untuk masuk ke Portal Myna atau mendapatkan kertas di combini dikunci setelah 3 kali salah entri berturut-turut, sedangkan kode tanda tangan digital yang terdiri dari 6–16 karakter alfanumerik dikunci setelah 5 kali. Dua kode 4 digit sisanya tidak dapat diatur ulang menggunakan layanan kios, jadi harus masuk ke jendela lokal.

Jawaban cepat: kemana saya harus pergi dan apa yang harus saya bawa?

Jika Anda berdiri di depan layar dan tidak yakin kode mana yang benar, jangan terus mencoba. Berhenti, periksa lembar kode saat menerima kartu atau tanyakan di jendela lokal; Setiap tebakan tambahan dapat memblokir fungsi lain.

Pertama-tama tentukan PIN mana yang dikunci

Nama “PIN My Number” pada umumnya sering digunakan, namun pada kartu terdapat 4 kode dengan tujuan yang berbeda-beda. Tiga kode 4 digit dapat diatur sama saat menerima kartu, sehingga pengguna dapat dengan mudah mengira itu adalah kode unik.

Entri yang salah mungkin terakumulasi di berbagai perangkat dan layanan. Misalnya, salah memasukkan dua kali saat masuk ke Portal Myna dan kemudian salah memasukkan lagi di kios tidak serta merta dianggap memulai dari awal. Oleh karena itu, menutup aplikasi, mengganti ponsel, atau menunggu hingga hari berikutnya bukanlah cara untuk membuka kunci.

Anda secara kasar dapat mengidentifikasinya berdasarkan apa yang Anda lakukan:

• Tidak dapat masuk ke Portal Myna atau tidak dapat memperoleh 住民票 di kombinasi: biasanya terkait dengan 利用者証明用電子証明書暗証番号.

• Kegagalan mengirimkan e-Tax atau menandatangani formulir elektronik: sering dikaitkan dengan 署名用電子証明書暗証番号.

• Kesalahan dalam prosedur transfer alamat di loket: mungkin terkait dengan 住民基本台帳用暗証番号.

• Aplikasi tidak dapat membaca informasi tampilan kartu: mungkin terkait dengan 券面事項入力補助用暗証番号.

• Pemberitahuan yang menyatakan bahwa sertifikat telah kedaluwarsa atau tidak valid: mungkin bukan kesalahan PIN; Perlu memeriksa tanggal kedaluwarsa sertifikat.

Metode 1: buka kembali di jendela My Number lokal

Ini adalah pilihan paling sederhana ketika Anda tidak tahu persis kode mana yang dikunci, lupa kedua kode sertifikat elektronik, kode kunci yang digunakan untuk buku kependudukan atau kode untuk mendukung entri data kartu. Menurut Portal Informasi Kartu Nomor Saya, orang yang lupa kode ini dapat melakukan prosedur inisialisasi dan reset di jendela lokalitas tempat mereka mendaftarkan tempat tinggalnya.

Pergi ke tempat yang tepat dengan pendaftaran 住民票

Anda harus menghubungi 市役所, 区役所, 町役場 atau 村役場 dengan mengelola alamat di 住民票 saat ini. Beberapa tempat membagi saluran ke cabang, kantor regional atau konter My Number yang terpisah; Tidak semua loket administrasi di Jepang dapat menanganinya.

Sebelum Anda pergi, periksa situs web atau hubungi lokasi lokal Anda:

• Nama dan lantai jendela penerimaan.

• Apakah saya perlu membuat janji atau mendapatkan nomor telepon terlebih dahulu?

• Apakah waktu penerimaan tamu berakhir lebih awal dari waktu penutupan gedung?

• Apakah buka di malam hari atau di akhir pekan?

• Dokumen identifikasi tambahan perlu dibawa.

• Peraturan jika kartu sudah habis masa berlakunya, chipnya rusak atau baru saja berpindah alamat.

Bagi yang berangkat langsung perlu membawa apa?

Persyaratan rinci diumumkan oleh masing-masing wilayah, namun perlengkapan persiapan keselamatan meliputi:

• Kartu Nomor Saya Asli dikunci dengan PIN.

• Dokumen identitas lain yang sah, seperti kartu kependudukan, SIM, atau paspor; Silakan tanyakan secara lokal jenis apa yang diterima.

• Lembar pencatatan kode PIN yang diterima pada saat pengambilan kartu, jika ada; Dokumen ini membantu mengidentifikasi kode tetapi tidak menggantikan dokumen identifikasi.

• Kacamata atau perlengkapan pendukung yang diperlukan untuk memasukkan kode baru secara manual tanpa orang lain melihatnya.

• Informasi penjadwalan atau kartu janji temu, jika diperlukan oleh setempat.

Jangan hanya membawa fotokopi kartu Anda di ponsel. Jendela harus beroperasi dengan chip kartu asli. Jika kartu My Number juga hilang, maka prosesnya bukan lagi “membuka PIN” melainkan beralih ke penguncian penggunaan, pelaporan kehilangan, dan pengajuan penerbitan ulang kartu.

Apa yang harus dilakukan di konter?

Proses spesifiknya mungkin berbeda-beda, tetapi biasanya mencakup langkah-langkah berikut:

1. Nyatakan dengan jelas fungsi yang tidak tersedia dan beri tahu Anda jika Anda lupa kode atau salah memasukkannya berkali-kali.

2. Tunjukkan kartu My Number Anda dan dokumen identitas yang diperlukan.

3. Isi formulir reset atau inisialisasi PIN.

4. Staf memverifikasi identitas dan status kartu dan sertifikat elektronik.

5. Anda memasukkan sendiri kode baru pada perangkat di konter.

6. Periksa fungsionalitas yang Anda perlukan atau tanyakan kapan kode baru akan berlaku.

Prosedur reset PIN bagi pemilik biasanya dilakukan pada saat kunjungan ke loket jika kartu dan dokumen masih berlaku. Namun apabila akta telah habis masa berlakunya, informasi kependudukan belum diperbarui, kartu rusak atau yang bepergian merupakan perwakilan, maka dapat timbul prosedur lain dan tidak dapat segera diselesaikan.

Metode 2: pesan ulang di kios kombini bila memenuhi syarat

Layanan ini hanya untuk 2 PIN sertifikat elektronik: PIN 4 digit 利用者証明用 dan PIN 6–16 karakter 署名用. Prinsipnya adalah menggunakan kode yang dikenal dan berfungsi untuk mengautentikasi dan kemudian mengatur ulang kode lainnya. Jika keduanya terlupakan atau keduanya terkunci, Anda harus membuka jendela lokal.

Menurut Portal JPKI, Anda perlu membuat reservasi di aplikasi ponsel dan menyelesaikannya di kios dalam waktu 24 jam. Waktu layanan kios yang diumumkan adalah 6:30–23:00, tetapi jam toko, ketersediaan mesin, atau pemeliharaan dapat memengaruhi penggunaan.

Kondisi dan barang yang dibutuhkan

• Kartu Nomor Saya ada fotonya dan masih bisa digunakan; Jangan gunakan 通知カード.

• Ponsel mendukung NFC dan kompatibel dengan aplikasi JPKI暗証番号リセット.

• Aplikasi JPKI暗証番号リセット terinstal.

• Salah satu dari 2 PIN sertifikat elektronik masih diketahui dan belum dikunci.

• Sertifikat elektronik yang bersangkutan masih berlaku dan belum dicabut.

• Kios di toko berantai mendukung jenis pengaturan ulang yang Anda perlukan.

Langkah

1. Buka aplikasi JPKI暗証番号リセット dan pilih jenis PIN yang ingin direset.

2. Pindai informasi sesuai petunjuk dan baca chip kartu menggunakan NFC.

3. Gunakan PIN kerja Anda untuk mengautentikasi, lalu selesaikan pemesanan.

4. Dalam waktu 24 jam, buka kios dukungan dan pilih 行政サービス.

5. Pilih マイナンバーカードのパスワード再設定 dan jenis PIN yang benar untuk diatur ulang.

6. Pasang atau masukkan kartu sesuai petunjuk mesin.

7. Masukkan PIN yang berfungsi untuk otentikasi.

8. Masukkan PIN baru, konfirmasi, keluarkan kartu dan sembunyikan tanda terima jika mesin mencetaknya.

Daftar jaringan toko, jenis layanan dukungan, dan urutan layar dapat berubah. Periksa instruksi kios resmi sebelum pergi daripada berasumsi bahwa setiap kombinasi dapat digunakan.

Jika Anda tidak dapat menggunakan kios

Anda harus melewati kios dan menghubungi area setempat jika Anda mengalami salah satu situasi berikut:

• Lupa atau terkunci PIN 4 digit 利用者証明用 dan PIN 署名用 6–16 karakter.

• Kode yang terkunci adalah 住民基本台帳用 atau 券面事項入力補助用.

• Tidak memiliki ponsel yang kompatibel dengan NFC atau aplikasi tidak dapat membaca tag.

• Sertifikat elektronik telah habis masa berlakunya, dicabut atau berstatus tidak berlaku.

• Kartu bengkok, retak, chip pecah atau kios terus menerus tidak menerima kartu.

• Perubahan informasi dasar membuat sertifikat kesekretariatan elektronik tidak berlaku lagi.

• Tidak dapat datang ke kios dukungan dalam waktu 24 jam dari penjadwalan.

• Yang melakukan prosedur bukanlah pemilik kartu.

Jika suatu pemesanan habis masa berlakunya, Anda biasanya harus mengulangi pemesanan tersebut; Jangan terus-menerus mencoba PIN Anda secara acak. Portal JPKI juga merekomendasikan kontak lokal ketika status akta tidak dapat ditentukan.

Bolehkah meminta orang lain untuk pergi?

Mungkin ada prosedurnya melalui perwakilan, namun biasanya bukan jenis kartu dan surat kuasa yang langsung diproses. Karena PIN adalah informasi rahasia, banyak daerah menerapkan proses 照会書兼回答書: menerima permintaan, mengirimkan verifikasi ke alamat pemilik, kemudian perwakilan membawanya kembali dalam amplop tertutup.

Perwakilan tersebut harus menanyakan kepada masyarakat setempat terlebih dahulu tentang:

• Apakah perwakilan diterima untuk jenis permintaan ini?

• Bentuk otorisasi apa yang diperlukan?

• Berapa banyak dokumen identitas yang dibutuhkan masing-masing pemilik dan perwakilannya?

• Apakah dokumen foto diperlukan?

• Apa aku harus pergi ke konter dua kali?

• Cara mencatat dan menyegel PIN baru agar perwakilan tidak dapat melihatnya.

Jangan menuliskan PIN Anda pada surat kuasa biasa. Jika daerah mengirimkan amplop dengan kode tertentu, ikuti instruksi dengan tepat dan jangan membuka segel setelah pemilik menyelesaikannya.

Bagaimana cara memilih kode baru agar tidak terkunci lagi?

Saat mengatur ulang, pilih kode yang Anda ingat tetapi sulit ditebak orang lain. Jangan gunakan tanggal lahir, 4 nomor telepon terakhir, nomor kamar, atau rangkaian pengulangan sederhana jika hal ini dapat dihindari.

• Dengan kode 4 digit, siapkan urutan 4 digit terlebih dahulu dan masukkan perlahan sambil memeriksa setiap nomor.

• Untuk kode yang ditandatangani secara digital, siapkan rangkaian 6–16 huruf kapital dan angka sesuai aturan yang ditampilkan di loket atau aplikasi.

• Catat di tempat pribadi, jangan langsung ditulis di kartu dan jangan disimpan di dompet kartu.

• Membedakan dengan jelas label setiap kode; Jangan hanya menulis “PIN Nomor Saya”.

• Jangan mengirim kode melalui pesan grup atau ke orang dukungan yang tidak berwenang.

• Ketika aplikasi melaporkan kesalahan 1-2 kali, berhentilah untuk memeriksa daripada mencoba semua kemungkinan.

Kesalahan umum

Sepertinya kunci akan hilang setelah 24 jam

Kunci PIN bukanlah kunci sementara seperti aplikasi perbankan. Menunggu satu hari, menghidupkan ulang ponsel, atau mengganti kios tidak akan secara otomatis menghapus sejumlah kesalahan. Anda perlu melakukan prosedur inisialisasi dan reset yang sesuai.

Membingungkan “ganti PIN” dengan “setel ulang PIN yang terkunci”

Mengubah kode dengan tetap mengetahui kode lama adalah proses yang berbeda. Ketika kode terkunci atau terlupakan, Anda memerlukan inisialisasi, reset, atau dukungan jendela; Aplikasi pengubah kata sandi biasa mungkin meminta kode lama dan tidak dapat membantu.

Asumsikan semua kode 4 digit direset ke kombinasi

Layanan kios non-reset 住民基本台帳用 dan 券面事項入力補助用. Hanya mendukung 2 kode sertifikat elektronik dengan syarat satu kode digunakan untuk mengautentikasi kode lainnya.

Pergi ke tempat yang salah atau kehilangan kartu asli

Jendela pemrosesan pada prinsipnya terkait dengan tempat Anda mendaftarkan 住民票. Pergi ke kantor lingkungan yang tidak mengelola alamat Anda atau hanya membawa foto kartu Anda dapat membuat perjalanan menjadi sia-sia.

Teruslah mencoba jika ragu

PIN 4 digit hanya dapat mengalami kesalahan 3 kali berturut-turut sebelum dikunci. Jika Anda salah dua kali, tebakan berikutnya dapat membatalkan Portal Myna, kombinasi, atau kartu asuransi Anda hingga reset.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah ada biaya untuk membuka PIN Nomor Saya?

Biasanya tidak ada biaya untuk menginisialisasi dan mengatur ulang PIN Anda, tetapi harap konfirmasikan ke lokasi Anda. Jika kartu hilang atau rusak dan harus diterbitkan kembali, prosedurnya berbeda dan mungkin dikenakan biaya.

Bagaimana jika saya memasukkan dengan benar tetapi masih mendapatkan kesalahan?

Jangan berasumsi itu adalah kunci PIN. Mungkin Anda salah memasukkan jenis kode, sertifikat telah kedaluwarsa, kartu belum diperbarui setelah mengubah alamat, chip sulit dibaca, atau layanan sedang menjalani pemeliharaan. Catat kode kesalahan kata demi kata dan tanyakan pada jendela lokal.

Bisakah saya menelepon untuk membuka kunci?

Tidak mungkin hanya menelepon dan meminta staf membaca atau membuka PIN dari jarak jauh. Telepon yang berguna untuk mengkonfirmasi loket, jadwal dan dokumen; Penyetelan ulang tetap memerlukan verifikasi kartu dan di konter atau proses aplikasi-kios yang memenuhi syarat.

Kartu asuransi My Number tidak bisa digunakan, apakah mungkin karena PIN?

Tidak mungkin. PIN yang terkunci dapat memengaruhi beberapa operasi autentikasi, namun kesalahan juga dapat berasal dari sertifikat, pembaca, pendaftaran asuransi, atau data status. Tanyakan kepada fasilitas setempat dan medis sesuai dengan pemberitahuan spesifik di layar.

Baru pindah rumah, mau ke tempat lama atau ke tempat baru?

Silakan menghubungi lokalitas yang saat ini mengelola 住民票. Jika prosedur transfer belum selesai atau alamat kartu belum diperbarui, nyatakan statusnya dengan jelas sehingga mereka dapat memandu Anda dalam urutan pemrosesan yang benar.

Apakah saya perlu mengajukan permohonan kartu Nomor Saya yang baru?

Biasanya tidak. Kunci PIN ditangani dengan mengatur ulang kode. Hanya jika kartu hilang, rusak, kadaluarsa, atau terdapat masalah lain yang tidak dapat diatasi barulah prosedur penerbitan ulang perlu diperhatikan.

Daftar periksa sebelum meninggalkan rumah

• Tentukan fungsi mana yang melaporkan kesalahan dan ambil kode kesalahan jika memungkinkan.

• Berhenti mencoba memasukkan PIN jika Anda tidak yakin.

• Periksa apakah Anda masih mengetahui sisa PIN sertifikat elektronik atau tidak.

• Pilih jendela lokal atau opsi aplikasi-kios yang sesuai.

• Membawa kartu My Number yang asli.

• Membawa dokumen identifikasi tambahan yang valid sesuai dengan instruksi setempat.

• Periksa jam resepsi, jadwal janji temu dan lokasi konter.

• Siapkan kode baru yang aman namun mudah diingat.

• Jika mengganti, konfirmasikan seluruh proses representasi terlebih dahulu.

• Setelah mengatur ulang, coba fungsi yang benar dan simpan kode di tempat yang aman.

Singkatnya, buka jendela Nomor Saya tempat 住民票 didaftarkan adalah pilihan paling pasti dan dapat digunakan untuk keempat jenis PIN. Opsi kombinasi lebih cepat tetapi hanya berlaku untuk 2 PIN sertifikat elektronik, asalkan Anda masih mengetahui kode sisanya, memiliki ponsel yang kompatibel, dan menyelesaikan kios tepat waktu. Menentukan jenis kode yang benar sebelum berangkat akan membantu Anda menghindari membawa dokumen yang hilang atau memilih metode penanganan yang salah.

Artikel terkait

• Kartu My Number Hilang: Cara Blokir, Lapor, dan Terbitkan Ulang

• 住民票 itu apa? Cara mengurus Juminhyo di Jepang dan memilih isinya

• Cara Meminta Surat Pajak Jepang Setelah Pindah Kota

• Kartu izin tinggal (zairyu card, 在留カード) hilang di Jepang, bagaimana cara mengurusnya?