마이넘버 PIN이 잠겨 있습니다. 다시 열 수 있는 곳과 무엇을 가져가야 합니까?

잠긴 마이넘버 카드의 비밀번호는 일반적으로 카드 재발급 신청이 아닌 새 코드 생성 및 재설정을 통해 열 수 있습니다. 가장 확실한 신청 방법은 住民票를 등록한 시·군·읍·면의 마이넘버 창구에 카드를 지참하는 것입니다. 전자증명서의 비밀번호 2개 중 하나만 잠겨 있고 나머지 비밀번호를 알고 있는 경우, 서비스에 참여하는 콤비니 키오스크에서 전용 어플리케이션을 이용하여 재설정하실 수 있습니다.

쉬운 실수는 마이넘버 카드에 최대 4가지 유형의 코드가 있다는 것입니다. 마이나포털 로그인이나 콤비니에서 종이발급에 사용된 4자리 코드는 3회 연속 틀린 입력 시 잠기며, 6~16자리 영숫자로 구성된 디지털 서명 코드는 5회 후 잠깁니다. 나머지 4자리 코드 2개는 키오스크 서비스를 이용하여 재설정이 불가능하므로 반드시 로컬 창구를 방문하셔야 합니다.

빠른 답변: 어디로 가야 하고 무엇을 가져가야 하나요?

화면 앞에 서 있는데 어떤 코드가 올바른지 확신할 수 없다면 계속 시도하지 마세요. 멈춰서 카드를 받을 때 코드 시트를 확인하거나 지역 창구에 문의하세요. 각각의 추가 추측은 다른 기능을 차단할 수 있습니다.

우선 어떤 PIN이 잠겨 있는지 확인하세요.

일반적으로 "PIN 마이넘버"라는 이름을 자주 사용하지만, 카드에는 용도가 다른 4개의 코드가 있습니다. 카드 수령 시 4자리 코드 3개를 동일하게 설정할 수 있어 사용자가 고유한 코드라고 쉽게 생각할 수 있습니다.

다양한 장치와 서비스에 잘못된 항목이 누적될 수 있습니다. 예를 들어, Myna Portal에 로그인할 때 두 번 잘못 입력한 다음 키오스크에서 다시 한 번 잘못 입력하는 경우 반드시 처음부터 다시 시작하는 것으로 간주되지는 않습니다. 따라서 앱을 닫거나, 휴대폰을 바꾸거나, 다음날까지 기다리는 것은 잠금해제 방법이 아닙니다.

수행 중인 작업을 통해 대략적으로 식별할 수 있습니다.

• Myna Portal에 로그인할 수 없거나 콤비니에서 住民票을 발급받을 수 없는 경우: 일반적으로 利用者証明用電子証明書暗証番号와 관련이 있습니다.

• e-Tax 제출이나 전자 서명이 실패하는 경우: 일반적으로 署名用電子証明書暗証番号와 관련이 있습니다.

• 카운터 주소 이전 절차 오류: 住民基本台帳用暗証番号와 관련이 있을 수 있습니다.

• 애플리케이션이 카드 앞면 정보를 읽을 수 없습니다: 券面事項入力補助用暗証番号와 관련이 있을 수 있습니다.

• 인증서가 만료되었거나 유효하지 않다는 알림: PIN 오류는 아닐 수 있습니다. 인증서 만료일을 확인해야 합니다.

방법 1: 로컬 마이넘버 창구에서 다시 열기

어떤 코드가 잠겨 있는지 정확히 알지 못하거나, 전자인증서 코드, 주민등록에 사용되는 잠금코드, 카드정보 입력을 지원하는 코드를 모두 잊어버린 경우 가장 간단한 방법입니다. 마이넘버카드정보포털에 따르면, 해당 코드를 잊어버린 분들은 주민등록을 한 지역의 창구에서 초기화 및 재설정 절차를 진행하시면 됩니다.

住民票 등록을 통해 올바른 곳으로 이동

현재 住民票의 주소를 관리하는 市役所, 区役所, 町役場 또는 村役場에 문의해야 합니다. 어떤 곳에서는 채널을 지점, 지역 사무소 또는 별도의 마이넘버 창구로 나누기도 합니다. 일본의 어떤 행정 창구도 이를 처리할 수 없습니다.

가기 전에 웹사이트를 확인하거나 현지 위치에 전화하세요.

• 리셉션 창구의 이름과 층.

• 미리 약속을 잡거나 전화번호를 받아야 하나요?

• 접수시간은 건물 마감시간보다 일찍 끝나나요?

• 저녁에도 영업하나요, 아니면 주말에도 영업하나요?

• 신분증을 추가로 지참하셔야 합니다.

• 카드 유효기간이 만료되었거나, 칩이 손상되었거나, 주소가 변경된 경우에는 규정이 적용됩니다.

직접 가시는 분들은 무엇을 가져가야 하나요?

자세한 요구 사항은 각 지역별로 발표되지만 안전 준비 키트에는 다음이 포함됩니다.

• 원본 마이넘버카드에는 비밀번호가 잠겨 있습니다.

• 또 다른 유효한 신분증(예: 거주 카드, 운전면허증, 여권) 어떤 유형이 허용되는지 현지에 문의하세요.

• 카드를 수령할 때 받은 PIN 코드가 있는 경우 이를 시트에 기록합니다. 이 문서는 코드를 식별하는 데 도움이 되지만 식별 문서를 대체하지는 않습니다.

• 다른 사람이 볼 수 없도록 새 코드를 수동으로 입력하기 위한 안경 또는 필요한 지원 장비.

• 지역에서 요구하는 경우 일정 정보 또는 약속 카드.

휴대폰에 카드 사본만 가지고 다니지 마세요. 윈도우는 반드시 실제 카드의 칩으로 동작해야 합니다. 마이넘버카드도 분실한 경우에는 '비밀번호 공개'가 아닌 잠금사용으로 전환, 분실신고, 재발급 신청 절차로 진행됩니다.

카운터에서는 무엇을 해야 하나요?

구체적인 프로세스는 다양할 수 있지만 일반적으로 다음 단계가 포함됩니다.

1. 사용할 수 없는 기능을 명확하게 명시하고, 코드를 잊어버리거나 여러 번 잘못 입력한 경우 알려드립니다.

2. 마이넘버 카드와 필요한 신분증을 제시해 주십시오.

3. PIN 재설정 또는 초기화 양식을 작성하세요.

4. 직원이 카드, 전자증명서의 신원과 상태를 확인합니다.

5. 카운터에 있는 기기에 직접 새 코드를 입력하세요.

6. 필요한 기능을 확인하거나 새 코드가 언제 적용될지 문의하세요.

소유자의 PIN을 재설정하는 절차는 일반적으로 카드와 서류가 유효한 경우 카운터 방문 중에 처리됩니다. 다만, 증서가 만료되었거나, 거주정보가 갱신되지 않았거나, 카드가 훼손되었거나, 여행하는 사람이 대리인인 경우에는 다른 절차가 발생하여 즉시 완료되지 않을 수 있습니다.

방법 2: 자격을 갖춘 경우 콤비니 키오스크에서 재예약

이 서비스는 전자 증명서의 PIN 2개(4자리 PIN 利 이용자証명용 및 6~16자 PIN 署명용)에만 적용됩니다. 원칙은 알려지고 작동하는 코드를 사용하여 인증한 다음 다른 코드를 재설정하는 것입니다. 둘 다 잊어버렸거나 둘 다 잠겨 있는 경우 로컬 창으로 이동해야 합니다.

JPKI 포털에 따르면 스마트폰 앱에서 사전 예약한 뒤 24시간 이내에 키오스크에서 절차를 완료해야 합니다. 안내된 키오스크 이용 시간은 6:30~23:00이지만 매장 영업시간, 기기 설치 상태 또는 유지보수에 따라 이용하지 못할 수 있습니다.

필요한 조건 및 품목

• 마이넘버 카드에는 사진이 있으며 계속 사용할 수 있습니다. 퉁지카드를 사용하지 마세요.

• 휴대폰은 NFC를 지원하며 JPKI暗証番号리셋트 애플리케이션과 호환됩니다.

• JPKI暗証番号리셋트 애플리케이션이 설치되었습니다.

• 전자인증서 PIN 2개 중 1개는 아직 알려져 있으며 잠겨있지 않습니다.

• 해당 전자증명서는 여전히 유효하며, 취소되지 않았습니다.

• 체인점의 키오스크는 귀하에게 필요한 정확한 유형의 재설정을 지원합니다.

단계

1. JPKI暗証番号리셋트 애플리케이션을 열고 재설정해야 하는 PIN 유형을 선택합니다.

2. 안내에 따라 정보를 스캔한 후 NFC를 이용하여 카드칩을 읽어주세요.

3. 실제 PIN을 사용하여 인증한 후 예약을 완료하세요.

4. 24시간 이내에 지원 키오스크에 가서 行政서비스를 선택하세요.

5. 마이난바카드 비밀번호 찾기와 올바른 PIN 유형을 선택하여 재설정하세요.

6. 기계의 지시에 따라 카드를 올려 놓거나 삽입하십시오.

7. 인증을 위해 작동하는 PIN을 입력하세요.

8. 새 PIN을 입력하고 확인한 후 카드를 꺼내고 기기에서 영수증이 인쇄되면 영수증을 숨기세요.

매장 체인 목록, 지원 서비스 유형 및 화면 순서는 변경될 수 있습니다. 모든 조합이 가능하다고 가정하는 대신 가기 전에 공식 키오스크 지침을 확인하세요.

키오스크 이용이 불가능한 경우

다음 상황 중 하나에 해당하는 경우에는 키오스크를 건너뛰고 현지에 연락해야 합니다.

• 4자리 PIN 利 이용자証명용 및 6~16자 PIN 署name용을 모두 잊어버렸거나 잠겼습니다.

• 잠긴 코드는 住民基本台帳用 또는 券面事項入力補助用입니다.

• NFC 호환 휴대폰이 없거나 앱이 태그를 읽을 수 없습니다.

• 전자 인증서가 만료, 취소되었거나 유효하지 않은 상태입니다.

• 카드가 휘어지거나 금이 가거나 칩이 깨졌거나 키오스크에서 계속 카드를 받지 못하는 경우가 있습니다.

• 기본정보 변경으로 인해 전자비서인증서는 더 이상 유효하지 않습니다.

• 예약 후 24시간 이내에 지원 키오스크에 오실 수 없습니다.

• 수속을 진행하는 사람은 카드의 소유자가 아닙니다.

예약이 만료되면 일반적으로 예약을 다시 실행해야 합니다. PIN을 무작위로 계속 시도하지 마십시오. JPKI 포털에서는 증서 상태를 확인할 수 없는 경우 현지 연락을 권장합니다.

다른 사람에게 대신 가자고 해도 괜찮나요?

대리인을 통한 절차가 있을 수 있으나 일반적으로 즉시 처리되는 카드나 위임장 종류는 아닙니다. PIN은 기밀 정보이기 때문에 많은 지역에서는 Photo会書兼回答書 프로세스를 적용합니다. 즉, 요청을 받고 소유자의 주소로 확인 메시지를 보낸 다음 담당자가 봉인된 봉투에 넣어 다시 가져옵니다.

담당자는 먼저 해당 지역에 다음 사항을 문의해야 합니다.

• 이러한 유형의 요청에 대해 대리인이 허용됩니까?

• 어떤 형태의 승인이 필요합니까?

• 소유자와 대리인은 각각 몇 장의 신분증이 필요합니까?

• 사진이 있는 서류가 필요한가요?

• 카운터에 두 번 가야 했나요?

• 대리인이 볼 수 없도록 새로운 PIN을 기록하고 봉인하는 방법.

일반 승인서에는 PIN을 적지 마십시오. 해당 지역에서 코드별 봉투를 보내는 경우 지침을 정확하게 따르고 소유자가 봉인을 완료한 후에는 봉인을 열지 마십시오.

다시 잠기지 않도록 새 코드를 선택하는 방법은 무엇입니까?

재설정 시 본인은 기억할 수 있지만 다른 사람은 추측하기 어려운 코드를 선택하세요. 가능하다면 생년월일, 마지막 4개 전화번호, 방 번호 또는 단순 반복 문자열을 사용하지 마십시오.

• 4자리 코드는 미리 4자리 순서를 준비하여 각 번호를 확인하면서 천천히 입력하세요.

• 디지털 서명 코드의 경우 카운터나 애플리케이션에 표시된 규칙에 따라 6~16자의 대문자와 숫자로 구성된 문자열을 준비하세요.

• 개인적인 장소에 기록하고, 카드에 직접 쓰지 말고, 카드지갑에 보관하지 마세요.

• 각 코드의 라벨을 명확하게 구분하세요. 그냥 “PIN 마이넘버”라고 쓰지 마세요.

• 그룹 메시지나 승인되지 않은 지원 담당자에게 코드를 보내지 마세요.

• 애플리케이션에서 오류가 1~2회 보고되면 모든 가능성을 시도하는 대신 중지하여 확인하세요.

일반적인 오류

잠금은 24시간 후에 사라질 것이라고 생각하세요.

PIN 잠금은 뱅킹 앱처럼 임시 잠금이 아닙니다. 하루를 기다리거나, 휴대폰을 다시 시작하거나, 키오스크를 변경해도 오류 횟수가 자동으로 지워지지 않습니다. 적절한 초기화 및 재설정 절차를 수행해야 합니다.

'PIN 변경'과 '잠긴 PIN 재설정'을 혼동함

이전 코드를 알고 있는 동안 코드를 변경하는 것은 다른 프로세스입니다. 코드가 잠겨 있거나 잊어버린 경우 초기화, 재설정 또는 창 지원이 필요합니다. 일반 비밀번호 변경 앱은 이전 코드를 요구할 수 있지만 도움을 드릴 수 없습니다.

4자리 코드가 모두 콤비니로 재설정된다고 가정

재설정되지 않는 키오스크 서비스 住民基本台帳用 및 券面事項入力補助用. 하나의 코드를 사용하여 다른 코드를 인증하는 경우 2개의 전자인증서 코드만 지원합니다.

엉뚱한 곳으로 가거나 실제 카드를 분실한 경우

처리 창구는 원칙적으로 住民票 등록 장소와 연결됩니다. 주소를 관리하지 않는 구청에 가거나 카드 사진만 가지고 가는 것은 여행을 무의미하게 만들 수 있습니다.

의심스러우면 계속 시도해 보세요.

4자리 PIN은 잠기기 전까지 3번 연속 오류만 허용됩니다. 두 번 틀리면 다음 추측에서는 재설정될 때까지 Myna Portal, 콤비니 또는 보험 카드가 무효화될 수 있습니다.

자주 묻는 질문

마이넘버 비밀번호를 해제하는데 수수료가 있나요?

PIN을 초기화하고 재설정하는 데는 일반적으로 비용이 들지 않지만 해당 지역에 확인하시기 바랍니다. 카드가 분실 또는 손상되어 재발급되어야 하는 경우에는 절차가 다르며 수수료가 발생할 수 있습니다.

올바르게 입력했는데도 계속 오류가 발생하면 어떻게 되나요?

PIN 잠금이라고 가정하지 마세요. 잘못된 유형의 코드를 입력했거나, 인증서가 만료되었거나, 주소 변경 후 카드가 업데이트되지 않았거나, 칩을 읽기 어렵거나, 서비스가 점검 중일 수 있습니다. 오류 코드를 그대로 기록하고 로컬 창에 문의하세요.

전화해서 잠금을 해제할 수 있나요?

단순히 전화를 걸어 직원에게 원격으로 PIN을 읽거나 열어달라고 요청할 수는 없습니다. 카운터, 일정 및 서류를 확인하는 데 유용한 전화입니다. 재설정하려면 여전히 카드 및 창구 확인 또는 자격을 갖춘 신청-키오스크 절차가 필요합니다.

마이넘버보험카드를 사용할 수 없습니다. 비밀번호 때문일까요?

할 것 같지 않은. 잠긴 利 이용자 설명 PIN은 일부 인증 작업에 영향을 미칠 수 있지만 인증서, 판독기, 보험 등록 또는 상태 데이터에서 오류가 발생할 수도 있습니다. 화면에 표시된 구체적인 안내에 따라 지역 및 의료 기관에 문의하세요.

이사한지 얼마 안됐는데 예전집으로 가시나요, 아니면 새집으로 가시나요?

현재 住民票을 관리하고 있는 지역에 문의하시기 바랍니다. 송금 절차가 완료되지 않았거나 카드 주소가 업데이트되지 않은 경우, 올바른 처리 순서를 안내할 수 있도록 상태를 명확하게 알려주십시오.

마이넘버카드를 새로 신청해야 하나요?

일반적으로 그렇지 않습니다. PIN 잠금은 코드를 재설정하여 처리됩니다. 카드가 분실, 훼손, 만료된 경우, 기타 해결할 수 없는 문제가 발생한 경우에만 재발급 절차를 고려하시기 바랍니다.

출국 전 체크리스트

• 어떤 기능이 오류를 보고하는지 확인하고 가능하면 오류 코드를 캡처합니다.

• 확실하지 않은 경우 PIN을 입력하지 마세요.

• 남은 전자증명서 비밀번호를 알고 있는지 확인하세요.

• 적절한 로컬 창구 또는 애플리케이션-키오스크 옵션을 선택합니다.

• 마이넘버카드 원본을 지참하세요.

• 현지 지침에 따라 유효한 신분증을 추가로 지참하세요.

• 접수시간, 약속시간, 카운터 위치를 확인하세요.

• 안전하면서도 기억하기 쉬운 새 코드를 준비하세요.

• 교체할 경우 전체 대리과정을 사전에 확인하시기 바랍니다.

• 재설정 후 올바른 기능을 시도하고 코드를 안전한 장소에 보관하십시오.

간단히 말해서 住民票가 등록된 마이넘버 창구로 가는 것이 가장 확실한 방법이며 4가지 PIN 모두에 사용할 수 있습니다. 조합 옵션은 더 빠르지만 2개의 전자 인증서 PIN에만 적용됩니다. 단, 남은 코드를 알고 있고 호환되는 전화기가 있고 제 시간에 키오스크를 완료해야 합니다. 떠나기 전에 올바른 코드 유형을 결정하면 서류 분실이나 잘못된 처리 방법 선택을 방지하는 데 도움이 됩니다.

관련 글

• 마이넘버카드 분실 시 정지·신고·재발급 방법

• 住民票란? 일본에서 주민표 발급받는 방법과 기재 항목 고르기

• 일본에서 다른 도시로 이사한 뒤 세금증명서 받는 방법

• 일본에서 재류카드(在留カード)를 분실했을 때 재발급 받는 방법